“客户就是上帝”——如何抓住客户？

1、生客卖礼貌

2、熟客卖热情

3、急客卖效率

4、慢客户卖耐心

5、有钱的顾客卖尊贵

6、没钱的顾客卖实惠

7、时髦的客户卖时尚

8、挑剔的顾客卖细节

9、随和的顾客卖认同

10、犹豫的顾客卖保障

怎么让客户再次购买？

1、顾客不需要便宜，需要的是占便宜

2、不要与顾客讨论价格，要与顾客讨论价值

3、没有最好的产品，只有最适合的产品

4、没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人

5、没有不对的顾客，只有不对的服务

6、卖什么不重要，重要的是怎么卖

7、成功不是运气，而是拥有一定方法

如何抓住有价值客户？

客户管理工作的几个重心：

1、客户分类（关键客户、重点客户、一般客户、维持客户）

2、优化客户结构（客户在市场区域、行业领域、经济实力等方面的构成比例）

3、制定差异化的客户管理政策（既注重对客户的保护与激励，又注重对客户个性化需求）

4、客户营销（针对不同客户采取不同营销策略）

5、客户优胜劣汰（主要抓大放小）

6、客情关系维护

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